תקנון האתר – טולום ריהוט גן
ברוכים הבאים לאתר tulumdecor.co.il
כתובת החנות- איזור התעשייה בית שאן, רחוב העמל
מדיניות פרטיות
האתר מופעל על ידי טולום בעמ (להלן: "החברה"), העוסקת בייבוא, שיווק ומכירה של ריהוט גן ומוצרים נלווים (להלן: "המוצרים").
השימוש באתר וההזמנה דרכו כפופים לתנאי תקנון זה. השימוש באתר מהווה הסכמה מלאה לכל תנאיו.
התמונות והמידע באתר נועדו להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים קלים בין התמונה לבין המוצר בפועל.

אתר זה (להלן: "האתר") רואה חשיבות עליונה בשמירה על פרטיות משתמשיו ופועל בהתאם להוראות הדין, ובפרט חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981.
מדיניות זו נועדה להסביר את אופן איסוף המידע, השימוש בו, שמירתו וזכויות המשתמשים בנוגע אליו.
השימוש באתר מהווה הסכמה מצד המשתמש למדיניות זו במלואה.
סוג המידע הנאסף
מידע הנמסר על ידי המשתמש – בעת מילוי טופס באתר או פנייה יזומה, המשתמש עשוי למסור מידע כגון: שם מלא, מספר טלפון, כתובת דוא"ל ופרטים נוספים שייבחר להזין.
מידע טכני ואנליטי – האתר עשוי לאסוף מידע כללי ושוטף על פעילות המשתמש לצרכים סטטיסטיים ושיפור השירות, כגון: כתובת IP, סוג הדפדפן, מערכת הפעלה, זמן גלישה ועמודים נצפים. מידע זה נאסף באופן אוטומטי.
מטרות השימוש במידע
המידע הנאסף עשוי לשמש לצרכים הבאים בלבד:
מענה לפניות המשתמש ומתן שירות.
שיפור חוויית המשתמש והתאמת תכני האתר.
ניתוח סטטיסטי פנימי לצורך שיפור תפקוד האתר.
עמידה בהוראות הדין, דרישות רשויות מוסמכות או צווים שיפוטיים.
אבטחת מידע
האתר נוקט באמצעים סבירים ומקובלים לאבטחת המידע, הן באמצעים טכנולוגיים והן באמצעים ניהוליים.
יחד עם זאת, אין באפשרותו להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות או שימוש בלתי מורשה.
העברת מידע לצדדים שלישיים
האתר לא יעביר מידע אישי לצדדים שלישיים, אלא באחד מהמקרים הבאים:
קבלת הסכמה מפורשת מהמשתמש/ מסירה לפי דרישת חוק/ צו שיפוטי או רשות מוסמכת.
שימוש בספקי שירות לצרכים טכנולוגיים או תפעוליים, בכפוף להסכם סודיות עם הספק המבצע.
זכויות המשתמש
כל משתמש/ת זכאי/ת לעיין במידע שנשמר עליו, וכן לבקש את תיקונו או מחיקתו, בהתאם להוראות הדין.
לצורך מימוש זכויות אלה, ניתן ליצור קשר באמצעות טופס יצירת הקשר באתר או לשלוח דוא"ל לכתובת המופיעה באתר עם כותרת ברורה המפרטת את המידע שתרצו לקבל.
שינויים במדיניות
1.16 האתר שומר לעצמו את הזכות לעדכן את מדיניות הפרטיות בכל עת.
1.17 נוסח מעודכן של המדיניות יפורסם בעמוד זה, וייכנס לתוקפו עם מועד פרסומו.
1.18המשך שימוש באתר לאחר עדכון המדיניות מהווה הסכמה לנוסח החדש.

2. זמני אספקה ומשלוחים
2.1 זמני האספקה של המוצרים הינם עד 21 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה ותשלום מלא בפועל.
2.2 ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים.
2.3 האספקה מתבצעת באמצעות חברת שילוח חיצונית או על ידי החברה, לפי אזור החלוקה.
2.4 החברה אינה אחראית לעיכובים הנובעים מגורמים שאינם בשליטתה (כגון שביתות, תנאי מזג אוויר, עומסים במכס, תקלות לוגיסטיות וכו').
2.5 במקרה של עיכוב חריג באספקה, הלקוח יקבל הודעה ויוכל לבחור האם להמתין למוצר, להחליפו או לקבל החזר כספי מלא.

3. ביטוח משלוחים
3.1 כלל המשלוחים מבוטחים עד למסירתם ללקוח.
3.2 במקרה של נזק הנגרם במהלך ההובלה – האחריות תחול על חברת השילוח, והחברה תסייע ללקוח בטיפול מול חברת הביטוח.
3.3 עם קבלת המוצר, על הלקוח לבדוק את תקינותו ולוודא כי לא נגרם לו נזק פיזי. לאחר חתימה על תעודת משלוח, האחריות לנזק עובר ללקוח.
3.4 במידה והלקוח ביקש להשאיר את החבילה ללא קבלה פיזית בעת המסירה, האחריות תהיה על הלקוח.

4. מלאי מוצרים
4.1 החברה עושה מאמץ לשמור על מלאי מעודכן של כלל המוצרים.
4.2 אם מוצר שהוזמן אינו נמצא במלאי, תימסר הודעה ללקוח תוך זמן סביר. החברה תציע אחת מהאפשרויות הבאות:
החלפת המוצר במוצר חלופי שווה ערך;
החזר כספי מלא;
המתנה לחידוש המלאי.
4.3 מובהר כי במקרה שמוצר אינו קיים במלאי, לא תקום ללקוח כל עילת תביעה או דרישה כלפי החברה בגין כך.



5. מדיניות תשלומים
מערכת האתר מאפשרת למשתמשים רכישה נוחה, קלה ובטוחה של המוצרים המוצעים על ידי האתר באמצעות האינטרנט.
כל משתמש רשאי להשתתף בהליך רכישה של השירותים ולהפוך ללקוח במערכת בכפוף למילוי התנאים המצטברים המפורטים להלן:
המשתמש הנו כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות. במידה והנך קטין (מתחת לגיל 18) או אינך זכאי לבצע פעולות משפטיות ללא אישור אפוטרופוס, יראו את שימושך באתר כאילו קיבלת את אישור האפוטרופוס לביצוע העסקה.

5.2 העסקה תיחשב כמושלמת רק לאחר אישור התשלום על ידי חברת האשראי ו/או קבלת סכום ההזמנה בפועל.
5.3 במקרה של תשלום בהעברה בנקאית – האספקה תתבצע רק לאחר אישור קליטת הכסף בחשבון החברה.
5.4 החברה רשאית לבטל הזמנה אם התשלום לא הושלם או לא אושר תוך 5 ימי עסקים.
5.5 החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את מחירי המוצרים או מבצעים בכל עת וללא הודעה מוקדמת. המחיר הקובע הוא המחיר במועד ההזמנה.

6. ביטולים והחזרות
6.1 ביטול עסקה יתבצע בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א–2010.
6.2 במקרה של ביטול עקב פגם או אי-התאמה – יינתן החזר מלא ללא דמי ביטול.
6.3 במקרה של ביטול מכל סיבה אחרת – הלקוח יישא בעלויות ההובלה חזרה ו/או דמי ביטול כפי שנקבעו בחוק.
6.4 לא ניתן להחזיר מוצרים שיוצרו/יובאו במיוחד עבור הלקוח, אלא אם כן נמצא בהם פגם.

7. אחריות
7.1 האחריות למוצרים ניתנת בהתאם לתנאי האחריות של היבואן או היצרן, כפי שמצוין במסמכים הנלווים למוצר.
7.2 האחריות אינה חלה על נזקים שנגרמו כתוצאה משימוש שגוי, תחזוקה לקויה, חשיפה לשמש או למים מעבר למותר, או בלאי טבעי.
7.3 מפעילת האתר לא תהיה אחראית לכל נזק מכל סוג שלא יהיה אשר נגרם ו/או ייגרם למשתמש ו/או לצד ג’ בגין התכנים המוצגים באתר ו/או המוצרים הנמכרים באתר.


8. זכויות יוצרים וקניין רוחני
כל התכנים באתר – לרבות תמונות, טקסטים, עיצובים, לוגו וקוד – הם רכושה הבלעדי של החברה. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או לפרסם כל חלק מהאתר ללא אישור מראש ובכתב.

9. דין ושיפוט
על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.
מקום השיפוט הבלעדי לכל עניין הנוגע לתקנון זה או לשימוש באתר יהיה בבתי המשפט המוסמכים במחוז [תל אביב / חיפה / ירושלים – לפי בחירתך].